Obchodní podmínky služby Fakturismo

Verze 1.0 · účinná od 1. 9. 2026

Tyto podmínky upravují používání fakturační služby Fakturismo. Psali jsme je tak, aby se daly přečíst a pochopit — přesto jsou to závazná smluvní ujednání. Než si založíte účet, přečtěte si je celé.

1. Úvodní ustanovení

1. Provozovatelem služby Fakturismo je společnost Montara Dynamics s.r.o., se sídlem Na Hlavní silnici 196, 252 68 Kněževes, IČO 21995273, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka C 409493 (dále „provozovatel“). Kontaktní e-mail je info@montara.cz, telefon +420 777 123 456.
2. Služba Fakturismo (dále „služba“) je webová aplikace pro vystavování a správu obchodních a daňových dokladů, dostupná na adrese https://fakturismo.cz.
3. Tyto obchodní podmínky (dále „podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem a každým, kdo si ve službě založí účet nebo ji používá (dále „uživatel“). Podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy o užívání služby.
4. Služba je určena především podnikatelům. Používat ji ale může i člověk, který nejedná v rámci svého podnikání — pro něj navíc platí ustanovení o spotřebiteli v článku 13.

2. Vymezení pojmů

1. Účet — přístup do služby vázaný na e-mailovou adresu a heslo uživatele.
2. Firma — samostatný prostor v rámci účtu s vlastními údaji, odběrateli, doklady a nastavením. Jeden účet může spravovat více firem; data jednotlivých firem jsou od sebe oddělená.
3. Doklad — dokument vystavený ve službě: faktura, zálohová faktura, proforma, opravný daňový doklad (dobropis), cenová nabídka nebo dodací list.
4. Tarif — rozsah služby, který má uživatel k dispozici; služba se nabízí v tarifech Start a Pro podle článku 4.
5. Spotřebitel — člověk, který smlouvu uzavírá mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
6. Zúčtovací období — měsíc nebo rok, podle zvolené délky předplatného tarifu Pro.

3. Vznik a trvání smlouvy

1. Smlouva vzniká dokončením registrace. Součástí registrace je aktivní potvrzení, že se uživatel s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi (zaškrtnutí příslušného políčka). Bez tohoto potvrzení účet nevznikne.
2. Smlouva se uzavírá elektronicky, v českém jazyce, na dobu neurčitou. Aktuální znění podmínek je trvale dostupné na adrese https://fakturismo.cz/obchodni-podminky/ a uživatel si je může uložit nebo vytisknout.
3. Registruje-li se uživatel jménem právnické osoby nebo jiného podnikatele, potvrzuje, že je oprávněn za něj jednat. Smlouva pak vzniká mezi provozovatelem a touto osobou.
4. Uživatel je povinen uvést při registraci a v nastavení firmy pravdivé a úplné údaje a udržovat je aktuální. Údaje z veřejných rejstříků (například ARES) služba pouze předvyplňuje; za jejich správnost na dokladech odpovídá uživatel.

4. Popis služby, tarify a zkušební období

1. Služba umožňuje zejména: vystavování sedmi typů dokladů, tisk do PDF s QR platbou, načtení údajů odběratele z rejstříku ARES a ověření DIČ v registru VIES, doklady v cizích měnách s kurzem ČNB, opakované doklady, odesílání dokladů e-mailem, export do formátu ISDOC, párování plateb z bankovního účtu (Fio banka přes API nebo výpis v CSV), přehledy obratu odběratelů a správu více firem pod jedním účtem s uživatelskými rolemi. Rozsah jednotlivých funkcí se liší podle tarifu.
2. Služba se poskytuje ve dvou tarifech:

3. V tarifu Start lze vystavit nejvýše 15 dokladů za kalendářní měsíc. Po vyčerpání limitu se nic nemaže ani nezamyká — k dosavadním dokladům má uživatel přístup dál, jen do začátku dalšího měsíce nelze vystavit nový doklad.
4. Tarif Pro lze 30 dní zkoušet zdarma, bez zadání platební karty. Pokud uživatel do konce zkušebního období nepřejde na placený tarif Pro, vrátí se účet automaticky na tarif Start. Žádná data se přitom nemažou; funkce nad rámec tarifu Start přestanou být dostupné.
5. Provozovatel službu průběžně rozvíjí a její podobu může měnit — přidávat funkce, upravovat rozhraní a nahrazovat dílčí funkce lepšími. Podstatné zúžení rozsahu placeného tarifu je změnou podmínek a řídí se článkem 14.

5. Cena a platební podmínky

1. Tarif Pro stojí 249 Kč za měsíc, nebo 2 490 Kč za rok. Provozovatel není plátcem DPH; uvedené ceny jsou konečné — žádná daň se k nim nepřičítá a na dokladech vystavených provozovatelem se daň neuvádí.
2. Předplatné se platí předem na zvolené zúčtovací období. Na každou platbu vystaví provozovatel uživateli doklad.
3. Předplatné se na konci zúčtovacího období obnovuje na další období stejné délky, dokud je uživatel nezruší. Zrušit ho lze kdykoli v nastavení účtu; služba v tarifu Pro pak běží do konce zaplaceného období a poté se účet vrátí na tarif Start.
4. Není-li platba na další období uhrazena, vrátí se účet na tarif Start. Žádná data se nemažou; omezí se jen rozsah funkcí a limity podle tarifu Start.
5. Přechod z měsíčního na roční předplatné (nebo naopak) se provede od začátku dalšího zúčtovacího období.
6. Zaplacené předplatné se nevrací, s výjimkou případů, kdy tyto podmínky nebo zákon stanoví jinak — zejména při odstoupení spotřebitele podle článku 13, při výpovědi z důvodu nesouhlasu se změnou podmínek podle článku 14 a při výpovědi ze strany provozovatele podle článku 12 odst. 4. V těchto případech provozovatel vrátí poměrnou část ceny za nevyužitou část zaplaceného období.
7. Změnu ceníku oznámí provozovatel nejméně 30 dní předem. Nová cena se uplatní až od začátku dalšího zúčtovacího období; do té doby platí cena původní.

6. Práva a povinnosti uživatele

1. Uživatel je povinen chránit své přihlašovací údaje. Za činnost provedenou pod jeho účtem odpovídá uživatel; má-li podezření na zneužití účtu, neprodleně si změní heslo a vyrozumí provozovatele.
2. Přizve-li uživatel do firmy další uživatele, odpovídá za to, komu přístup udělil a s jakou rolí.
3. Za obsah dokladů odpovídá výhradně uživatel. Služba je nástroj: pohlídá formální náležitosti a spočítá součty, ale nerozhoduje za uživatele, co, komu a s jakými údaji fakturuje. Za věcnou správnost dokladů, jejich soulad s právními předpisy (zejména daňovými a účetními) a za splnění vlastních evidenčních a archivačních povinností odpovídá uživatel.
4. Přístupový token k bankovnímu účtu (Fio banka) si uživatel vytváří sám u své banky a sám ho do služby zadává. Doporučujeme token pouze pro čtení. Uživatel může token ve službě kdykoli odstranit; odpovídá za jeho rozsah oprávnění a za jeho ochranu na straně banky.
5. Uživatel nesmí službu zneužívat, zejména: narušovat její provoz nebo bezpečnost, pokoušet se o přístup k datům jiných firem či účtů, obcházet limity tarifů, zatěžovat službu automatizovanými požadavky nad rámec běžného užívání, dále prodávat přístup ke službě třetím osobám ani ji používat k protiprávní činnosti — například k vystavování dokladů za plnění, která se neuskutečnila.

7. Práva a povinnosti provozovatele

1. Provozovatel poskytuje službu s odbornou péčí a udržuje ji v souladu s právními předpisy upravujícími náležitosti dokladů, které služba vystavuje.
2. Provozovatel poskytuje podporu e-mailem na adrese info@montara.cz. Uživatelům tarifu Pro odpovídá přednostně, zpravidla do dvou pracovních dnů.
3. Provozovatel pravidelně zálohuje provozní databázi i uložené dokumenty. Zálohy slouží k obnově provozu po technické závadě; nenahrazují archivační povinnosti uživatele podle daňových a účetních předpisů — k jejich plnění slouží export dokladů podle článku 11.
4. Provozovatel je oprávněn omezit nebo pozastavit účet, který porušuje článek 6, ohrožuje bezpečnost či stabilitu služby nebo ostatní uživatele. O omezení a jeho důvodu uživatele vyrozumí, nebrání-li tomu vážné důvody (například probíhající útok).

8. Dostupnost a odstávky

1. Provozovatel usiluje o to, aby služba byla dostupná nepřetržitě. Konkrétní úroveň dostupnosti však nezaručuje — služba běží na internetu a její dostupnost mohou ovlivnit i okolnosti mimo kontrolu provozovatele (výpadek hostingu, konektivity nebo veřejných rejstříků, ze kterých služba čte).
2. Krátké údržbové zásahy provádí provozovatel přednostně v nočních hodinách (22:00–6:00) a předem je neoznamuje.
3. Plánovanou odstávku delší než 30 minut oznámí provozovatel nejméně 3 dny předem, a to v aplikaci nebo e-mailem.
4. Zásah nutný k odvrácení bezpečnostního rizika nebo ztráty dat smí provozovatel provést okamžitě, bez předchozího oznámení. O takovém zásahu a jeho důvodech informuje dodatečně.
5. Napojení na služby třetích stran (ARES, VIES, kurzovní lístek ČNB, rozhraní bank) závisí na jejich dostupnosti. Jejich výpadek omezí příslušnou funkci, ale není vadou služby.

9. Odpovědnost a její omezení

1. Provozovatel neodpovídá za věcnou správnost dokladů, které si uživatel ve službě vystaví, ani za daňové či účetní důsledky jeho rozhodnutí. Služba není daňovým ani právním poradenstvím; automatické kontroly a předvyplňování údajů jsou pomůcka, ne záruka správnosti.
2. Údaje přebírané z veřejných zdrojů (ARES, VIES, kurzovní lístek ČNB) služba zobrazuje tak, jak je od zdroje obdržela. Za jejich správnost a aktuálnost provozovatel neodpovídá; uživatel si je před použitím na dokladu může ověřit.
3. Provozovatel neodpovídá za újmu způsobenou okolnostmi mimo jeho kontrolu, zejména výpadkem služeb třetích stran, zásahem vyšší moci nebo jednáním uživatele v rozporu s těmito podmínkami.
4. Povinnost provozovatele nahradit újmu je omezena takto: nehradí se ušlý zisk ani nepřímá či následná újma a náhrada skutečné škody je omezena částkou, kterou uživatel provozovateli zaplatil za užívání služby za posledních šest měsíců před událostí, ze které škoda vznikla, nejméně však částkou 1 000 Kč.
5. Omezení podle tohoto článku se nepoužijí tam, kde to zákon nepřipouští — zejména na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, na újmu na přirozených právech člověka (§ 2898 občanského zákoníku) a na práva spotřebitele, která nelze smluvně omezit. V takovém rozsahu odpovídá provozovatel podle zákona.

10. Ochrana osobních údajů a zpracovatelská doložka

Údaje uživatele — provozovatel jako správce

1. Osobní údaje samotného uživatele (jméno, e-mail, údaje o firmě, záznamy o přihlášení a technické protokoly) zpracovává provozovatel jako správce, a to za účelem plnění smlouvy, zajištění bezpečnosti služby a plnění vlastních právních povinností. Údaje uchovává po dobu trvání smlouvy a poté po dobu podle článku 11; údaje, které je povinen uchovat déle (zejména vlastní účetní doklady), uchovává po dobu stanovenou zákonem.
2. Uživatel má vůči provozovateli práva podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR): právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku. Uplatní je na adrese info@montara.cz. Má také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.gov.cz).

Údaje odběratelů — provozovatel jako zpracovatel

1. Osobní údaje, které uživatel do služby vkládá o svých odběratelích a obchodních partnerech, zpracovává uživatel jako správce a provozovatel jako jeho zpracovatel. Tento oddíl je zpracovatelskou smlouvou ve smyslu čl. 28 GDPR.
2. Předmět, povaha a účel zpracování: uložení, zobrazení, zpracování do dokladů, tisk, odesílání e-mailem a párování plateb — výhradně v rozsahu potřebném k poskytování služby podle těchto podmínek.
3. Typ údajů a kategorie subjektů: identifikační, kontaktní a fakturační údaje (jméno či název, adresa, IČO, DIČ, e-mail, čísla bankovních účtů, údaje o platbách) odběratelů, dodavatelů a jejich kontaktních osob.
4. Doba zpracování: po dobu trvání smlouvy a dále po dobu podle článku 11, než jsou data smazána.
5. Provozovatel zpracovává tyto údaje pouze na doloženém pokynu uživatele; pokynem se rozumí zejména používání funkcí služby. Údaje nepoužívá pro vlastní účely a nepředává je třetím osobám nad rámec tohoto článku.
6. Osoby, které se u provozovatele s údaji seznamují, jsou zavázány mlčenlivostí. Mlčenlivost trvá i po skončení smlouvy.
7. Provozovatel přijal technická a organizační opatření odpovídající riziku zpracování: šifrovaný přenos dat, oddělení dat jednotlivých firem na úrovni databáze, řízení přístupů podle rolí, ukládání hesel v bezpečné podobě a pravidelné zálohování.
8. Uživatel uděluje provozovateli obecné povolení zapojit do zpracování další zpracovatele, zejména poskytovatele hostingových a e-mailových služeb v Evropské unii. Aktuální seznam dalších zpracovatelů sdělí provozovatel na vyžádání; zamýšlenou změnu oznámí předem a uživatel proti ní může vznést námitku — trvá-li na ní, může smlouvu vypovědět podle článku 12.
9. Provozovatel poskytne uživateli součinnost při plnění jeho povinností správce: při vyřizování žádostí subjektů údajů, při zabezpečení zpracování a při posouzení vlivu na ochranu osobních údajů, je-li potřeba. Umožní mu také doložit, že zpracování odpovídá tomuto článku.
10. Porušení zabezpečení osobních údajů ohlásí provozovatel uživateli bez zbytečného odkladu po jeho zjištění, nejpozději do 48 hodin, spolu s popisem povahy porušení a přijatých opatření.
11. Po skončení smlouvy provozovatel osobní údaje smaže postupem a ve lhůtách podle článku 11; do té doby má uživatel možnost si je vyexportovat.

11. Data uživatele, export a výmaz

1. Data vložená do služby patří uživateli. Provozovatel si k nim nečiní žádná práva nad rámec toho, co potřebuje k poskytování služby.
2. Uživatel si může své doklady kdykoli po dobu trvání smlouvy stáhnout, a to ve formátu PDF a ve formátu ISDOC, který umí načíst české účetní programy. Export není ničím podmíněn — funguje i v tarifu Start a i po návratu z tarifu Pro na Start.
3. Po zániku smlouvy uchová provozovatel data účtu ještě 60 dní. V této době může uživatel požádat o zpřístupnění dat k exportu nebo o obnovení účtu; lhůta dává prostor si data v klidu stáhnout i tomu, kdo na to při rušení účtu nepomyslel.
4. Po uplynutí lhůty podle předchozího odstavce provozovatel data smaže z provozních systémů, nejpozději do 30 dnů. V záložních kopiích mohou data přetrvat déle, protože zálohy se obměňují postupně; i z nich zmizí nejpozději do dalších 90 dnů. Zálohy se po zániku smlouvy používají výhradně k obnově provozu, ne k obnovení smazaného účtu.
5. Výmaz se netýká údajů, které je provozovatel povinen uchovat ze zákona (zejména vlastních účetních a daňových dokladů o platbách uživatele) — ty uchová po zákonem stanovenou dobu a poté je smaže.
6. Pozor: výmazem dat u provozovatele nezaniká archivační povinnost uživatele. Daňové doklady je uživatel povinen uchovávat po dobu stanovenou zákonem sám — proto doporučujeme provést export před zrušením účtu.

12. Ukončení smlouvy

1. Uživatel může smlouvu ukončit kdykoli, bez výpovědní doby a bez udání důvodu — zrušením účtu v aplikaci, nebo žádostí zaslanou z e-mailové adresy účtu na info@montara.cz. Má-li zaplacené předplatné, běží tarif Pro do konce zaplaceného období; smlouva pak zaniká okamžikem zrušení účtu.
2. Provozovatel může smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 30 dnů. Uživateli se zaplaceným obdobím v takovém případě vrátí poměrnou část ceny za nevyužitou část období.
3. Provozovatel může smlouvu ukončit s okamžitou účinností, pokud uživatel podstatně poruší tyto podmínky — zejména zneužije službu způsobem podle článku 6 odst. 5, ohrozí její bezpečnost nebo ji použije k protiprávní činnosti. Před ukončením provozovatel uživatele na porušení upozorní a dá mu přiměřenou lhůtu k nápravě, ledaže povaha porušení nápravu vylučuje.
4. Účet v tarifu Start, ke kterému se nikdo nepřihlásil déle než 24 měsíců, může provozovatel zrušit. Nejprve zašle na e-mail účtu upozornění s lhůtou 30 dnů; přihlásí-li se uživatel v této lhůtě, účet zůstává.
5. Po zániku smlouvy se s daty naloží podle článku 11.

13. Ustanovení pro spotřebitele

1. Tento článek platí pro uživatele, který je spotřebitelem. V rozsahu, v jakém by mu jiné ustanovení těchto podmínek přiznávalo méně práv než zákon, má přednost zákon.
2. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy o placeném tarifu do 14 dnů od jejího uzavření, bez udání důvodu, podle § 1829 občanského zákoníku. Odstoupit lze e-mailem na info@montara.cz nebo dopisem na adresu sídla provozovatele; stačí sdělení v tomto smyslu: „Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o užívání služby Fakturismo v tarifu Pro uzavřené dne …, e-mail účtu …, jméno …, datum, podpis (u dopisu).“ Lhůta je zachována, je-li odstoupení v jejím průběhu odesláno.
3. Objednáním placeného tarifu spotřebitel výslovně žádá, aby mu provozovatel začal službu poskytovat ihned, tedy ještě před uplynutím lhůty pro odstoupení, a souhlasí s tím. Odstoupí-li spotřebitel v běhu lhůty, vrátí mu provozovatel zaplacenou cenu sníženou o poměrnou část připadající na dobu, po kterou byla služba poskytována — a to do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým platbu přijal.
4. Spotřebitel bere na vědomí, že v souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku zaniká právo odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu, bylo-li plnění s jeho předchozím výslovným souhlasem zahájeno před uplynutím lhůty pro odstoupení a provozovatel mu potvrdil, že v takovém případě právo na odstoupení zaniká.
5. Odstoupení se týká placeného tarifu; bezplatný tarif Start může spotřebitel kdykoli ukončit zrušením účtu podle článku 12.
6. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z této smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz; návrh lze podat na adr.coi.cz. Evropská platforma pro řešení sporů on-line, zřízená nařízením (EU) č. 524/2013, ukončila k 20. 7. 2025 činnost; spotřebitel se proto obrací přímo na Českou obchodní inspekci.

14. Změna podmínek

1. Provozovatel může tyto podmínky v přiměřeném rozsahu měnit, zejména kvůli vývoji služby, změně právních předpisů nebo změně podmínek subdodavatelů (§ 1752 občanského zákoníku).
2. Změnu oznámí provozovatel nejméně 14 dní před její účinností, a to e-mailem na adresu účtu a oznámením v aplikaci. Součástí oznámení je shrnutí, co se mění.
3. Uživatel, který se změnou nesouhlasí, může smlouvu vypovědět s účinností nejpozději ke dni, kdy změna nabývá účinnosti. Má-li zaplacené předplatné, vrátí mu provozovatel poměrnou část ceny za nevyužitou část období. Pokračuje-li uživatel v užívání služby po účinnosti změny, platí pro něj nové znění podmínek.
4. Oprava zjevné chyby v psaní, změna kontaktních údajů provozovatele nebo úprava, která práva uživatele pouze rozšiřuje, není změnou podmínek ve smyslu tohoto článku a lze ji provést bez oznamovací lhůty.

15. Závěrečná ustanovení

1. Smlouva a tyto podmínky se řídí právem České republiky. K řešení sporů jsou příslušné soudy České republiky; u spotřebitele tím nejsou dotčena ustanovení právních předpisů na jeho ochranu.
2. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení podmínek neplatným či neúčinným, nedotýká se to ostatních ustanovení. Namísto neplatného ustanovení se použije úprava zákona, která je mu účelem nejbližší.
3. Práva a povinnosti ze smlouvy nesmí uživatel postoupit třetí osobě bez souhlasu provozovatele; převod firmy (článek 2 odst. 2) na jiný účet lze dohodnout s provozovatelem.
4. Tyto podmínky jsou vydány ve verzi 1.0 a nabývají účinnosti dnem 1. 9. 2026.