Obchodní podmínky služby Fakturismo

Verze 1.1 · účinná od 25. 9. 2026

Tyto podmínky upravují používání fakturační služby Fakturismo. Psali jsme je tak, aby se daly přečíst a pochopit — přesto jsou to závazná smluvní ujednání. Než si založíte účet, přečtěte si je celé.

Tato verze platí pro všechny uživatele; předchozí znění je dostupné v archivu (verze 1.0). Jak zpracováváme osobní údaje, jaké používáme cookies a za jakých podmínek zasíláme novinky, popisují Zásady zpracování osobních údajů.

1. Úvodní ustanovení

1. Provozovatelem služby Fakturismo je společnost Montara Dynamics s.r.o., se sídlem Na Hlavní silnici 196, 252 68 Kněževes, IČO 21995273, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka C 409493 (dále „provozovatel“). Kontaktní e-mail je info@montara.cz.
2. Služba Fakturismo (dále „služba“) je webová aplikace pro vystavování a správu obchodních a daňových dokladů, dostupná na adrese https://fakturismo.cz.
3. Tyto obchodní podmínky (dále „podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem a každým, kdo si ve službě založí účet nebo ji používá (dále „uživatel“). Podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy o užívání služby.
4. Služba je určena především podnikatelům. Používat ji ale může i člověk, který nejedná v rámci svého podnikání — pro něj navíc platí ustanovení o spotřebiteli v článku 14.

2. Vymezení pojmů

1. Účet — osobní přístup do služby vázaný na e-mailovou adresu a heslo jednoho člověka.
2. Firma — samostatný prostor ve službě s vlastními údaji dodavatele, odběrateli, doklady, nastavením a tarifem. Data jednotlivých firem jsou od sebe oddělená.
3. Vlastník firmy — uživatel, který firmu ve službě založil. Každá firma má právě jednoho vlastníka.
4. Člen firmy — uživatel, kterého vlastník nebo správce do firmy pozval a který pozvánku přijal; ve firmě má jednu z rolí podle článku 4.
5. Doklad — dokument vystavený ve službě: faktura, zálohová faktura, proforma, opravný daňový doklad (dobropis), daňový doklad k přijaté platbě, cenová nabídka nebo dodací list.
6. Tarif — rozsah služby, který má firma k dispozici; služba se nabízí v tarifech Start a Pro podle článku 5.
7. Spotřebitel — člověk, který smlouvu uzavírá mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
8. Zúčtovací období — měsíc nebo rok, podle zvolené délky předplatného tarifu Pro.

3. Vznik a trvání smlouvy

1. Smlouva o užívání služby vzniká dokončením registrace. Součástí registrace je aktivní potvrzení, že se uživatel s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi (zaškrtnutí příslušného políčka). Bez tohoto potvrzení účet nevznikne. Totéž platí pro člověka, který si účet zakládá přijetím pozvánky do firmy.
2. Účet lze začít používat až po potvrzení e-mailové adresy odkazem, který služba na tuto adresu zašle. U účtu založeného přijetím pozvánky se adresa považuje za potvrzenou, protože pozvánka přišla právě na ni.
3. Smlouva se uzavírá elektronicky, v českém jazyce, na dobu neurčitou. Aktuální znění podmínek je trvale dostupné na adrese https://fakturismo.cz/obchodni-podminky/ a uživatel si je může uložit nebo vytisknout. Provozovatel uchovává i předchozí znění podmínek a u každého účtu eviduje, se kterou verzí a kdy uživatel souhlasil.
4. Zakládá-li uživatel ve službě firmu jiné osoby (například obchodní společnosti, za kterou jedná), potvrzuje, že je oprávněn za ni jednat. Za užívání služby pro tuto firmu, zejména za placený tarif, pak vůči provozovateli odpovídá tato osoba.
5. Uživatel je povinen uvést při registraci a v nastavení firmy pravdivé a úplné údaje a udržovat je aktuální. Údaje z veřejných rejstříků (například ARES) služba pouze předvyplňuje; za jejich správnost na dokladech odpovídá uživatel.

4. Firmy, uživatelé a role

1. Pod jedním účtem lze spravovat více firem. Každý uživatel může být vlastníkem nejvýše pěti firem, a to bez ohledu na tarif; o rozšíření lze požádat provozovatele e-mailem. Stejné IČO může mít jeden uživatel jen u jedné vlastněné firmy. Kromě vlastních firem může být uživatel členem firem, do kterých ho jiní pozvali.
2. Tarif se sjednává pro každou firmu zvlášť. Nově založená firma začíná v tarifu Start; tarif jedné firmy nemá vliv na ostatní firmy téhož uživatele.
3. Vlastník nebo správce může do firmy pozvat další uživatele. Pozvánka se posílá e-mailem a její odkaz platí 7 dní. Do počtu uživatelů podle tarifu se počítá vlastník, všichni členové i dosud nevyřízené pozvánky.
4. Ve firmě se rozlišují tyto role:

5. Vlastník odpovídá za to, komu do firmy udělil přístup a s jakou rolí, a za činnost členů ve firmě vůči provozovateli. Přístup člena může vlastník nebo správce kdykoli odebrat.
6. Převod firmy na jiného vlastníka lze dohodnout s provozovatelem.

5. Popis služby, tarify a zkušební období

1. Služba umožňuje zejména: vystavování sedmi typů dokladů, tisk do PDF s QR platbou, načtení údajů odběratele z rejstříku ARES a ověření DIČ v registru VIES, odesílání dokladů e-mailem, export dokladů do formátu ISDOC, doklady v cizích měnách s kurzem ČNB a v angličtině či němčině, opakované doklady, párování plateb z bankovního účtu (Fio banka přes rozhraní API nebo výpis ve formátu CSV), přehledy obratu odběratelů a správu více firem s uživatelskými rolemi. Rozsah funkcí se liší podle tarifu.
2. Služba se poskytuje ve dvou tarifech:

3. V tarifu Start lze ve firmě vystavit nejvýše 12 dokladů za kalendářní rok. Počítají se doklady všech typů podle okamžiku vystavení, včetně stornovaných a smazaných. Opravný daňový doklad (dobropis) a daňový doklad k přijaté platbě lze vystavit i po vyčerpání limitu, protože je k tomu uživatel může být povinen ze zákona; do počtu se ale započítají. Počítadlo se nuluje 1. ledna.
4. V tarifu Start lze vystavovat doklady nejvýše pěti různým odběratelům. Odběratel se počítá od prvního dokladu, který mu firma vystavila, a limit se nenuluje. Za nového odběratele se považuje i jiný odběratel dosazený do už vystaveného dokladu; oprava jména nebo adresy téhož odběratele se jako nový odběratel nepočítá.
5. Po vyčerpání kteréhokoli limitu se nic nemaže ani nezamyká. K dosavadním dokladům má uživatel přístup dál, může je stahovat, odesílat, stornovat i opravovat dobropisem; jen nevystaví doklad nad limit.
6. Storno a smazání dokladu. Stornovaný doklad zůstává ve službě a drží si své číslo. Vystavený doklad, ke kterému není evidována úhrada ani vazba na jiný doklad, může vlastník nebo správce smazat. Smazání je nevratné; číslo dokladu se tím uvolní (a byl-li to poslední doklad číselné řady v daném roce, řada se o něj vrátí), limit tarifu se ale smazáním nevrací. Uživatel odpovídá za to, že smazáním neporuší své povinnosti podle daňových a účetních předpisů — smazat lze jen doklad, který nebyl předán odběrateli ani zaúčtován.
7. Zkušební období. Tarif Pro lze 30 dní vyzkoušet zdarma, bez zadání platební karty. Zkušební období spouští vlastník firmy tlačítkem v aplikaci; nespustí se samo. Každý uživatel ho může využít jen jednou, a to v jediné své firmě. Po skončení zkušebního období se firma automaticky vrátí na tarif Start, pokud pro ni nebyl sjednán placený tarif Pro. Žádná data se přitom nemažou; funkce a limity se řídí tarifem Start podle odstavců 3 až 5 a uživatelé, kteří už ve firmě jsou, o přístup nepřijdou.
8. Provozovatel službu průběžně rozvíjí a její podobu může měnit — přidávat funkce, upravovat rozhraní a nahrazovat dílčí funkce lepšími. Podstatné zúžení rozsahu placeného tarifu je změnou podmínek a řídí se článkem 16.

6. Cena a platební podmínky

1. Tarif Pro stojí 249 Kč za měsíc, nebo 2 490 Kč za rok, za každou firmu. Provozovatel není plátcem DPH; uvedené ceny jsou konečné — žádná daň se k nim nepřičítá a na dokladech vystavených provozovatelem se daň neuvádí.
2. Služba zatím neumožňuje zaplatit tarif přímo v aplikaci. Placený tarif Pro se proto sjednává objednávkou zaslanou vlastníkem firmy e-mailem na info@montara.cz, ve které uvede firmu a zvolené zúčtovací období. Provozovatel objednávku potvrdí e-mailem a vystaví fakturu. Smlouva o placeném tarifu vzniká tímto potvrzením.
3. Předplatné se platí předem na zvolené zúčtovací období, bankovním převodem podle vystavené faktury. Tarif Pro provozovatel firmě zapne nejpozději do 2 pracovních dnů od připsání platby; probíhá-li zkušební období, navazuje placené období na jeho konec.
4. Před koncem zúčtovacího období vystaví provozovatel fakturu na další období stejné délky, pokud uživatel předplatné předtím nezrušil. Zrušit ho lze kdykoli e-mailem na info@montara.cz; tarif Pro pak běží do konce zaplaceného období a poté se firma vrátí na tarif Start.
5. Není-li platba na další období uhrazena do jeho začátku, vrátí se firma na tarif Start. Žádná data se nemažou; omezí se jen rozsah funkcí a limity podle tarifu Start. Připsáním platby se tarif Pro obnoví.
6. Přechod z měsíčního na roční předplatné (nebo naopak) se provede od začátku dalšího zúčtovacího období.
7. Zaplacené předplatné se nevrací, s výjimkou případů, kdy tyto podmínky nebo zákon stanoví jinak — zejména při odstoupení spotřebitele podle článku 14, při výpovědi z důvodu nesouhlasu se změnou podmínek podle článku 16 a při výpovědi ze strany provozovatele podle článku 13 odst. 3. V těchto případech provozovatel vrátí poměrnou část ceny za nevyužitou část zaplaceného období.
8. Změnu ceníku oznámí provozovatel nejméně 30 dní předem. Nová cena se uplatní až od začátku dalšího zúčtovacího období; do té doby platí cena původní.

7. Práva a povinnosti uživatele

1. Uživatel je povinen chránit své přihlašovací údaje a nesdílet účet s dalšími lidmi — každý, kdo má do firmy přistupovat, má mít vlastní účet. Za činnost provedenou pod jeho účtem odpovídá uživatel; má-li podezření na zneužití účtu, neprodleně si změní heslo a vyrozumí provozovatele.
2. Za obsah dokladů odpovídá výhradně uživatel. Služba je nástroj: pohlídá formální náležitosti a spočítá součty, ale nerozhoduje za uživatele, co, komu a s jakými údaji fakturuje. Za věcnou správnost dokladů, jejich soulad s právními předpisy (zejména daňovými a účetními) a za splnění vlastních evidenčních a archivačních povinností odpovídá uživatel.
3. Přístupový token k bankovnímu účtu (Fio banka) si uživatel vytváří sám u své banky a sám ho do služby zadává. Doporučujeme token pouze pro čtení. Uživatel může token ve službě kdykoli odstranit; odpovídá za jeho rozsah oprávnění a za jeho ochranu na straně banky.
4. Vkládá-li uživatel do služby osobní údaje jiných lidí (odběratelů, jejich kontaktních osob, členů firmy), odpovídá za to, že k tomu má právní důvod, a za splnění svých informačních povinností vůči nim.
5. Uživatel nesmí službu zneužívat, zejména: narušovat její provoz nebo bezpečnost, pokoušet se o přístup k datům jiných firem či účtů, obcházet limity tarifů (například zakládáním dalších firem či účtů za tímto účelem), zatěžovat službu automatizovanými požadavky nad rámec běžného užívání, prodávat přístup ke službě třetím osobám ani ji používat k protiprávní činnosti — například k vystavování dokladů za plnění, která se neuskutečnila, nebo k rozesílání nevyžádaných zpráv.

8. Práva a povinnosti provozovatele

1. Provozovatel poskytuje službu s odbornou péčí a udržuje ji v souladu s právními předpisy upravujícími náležitosti dokladů, které služba vystavuje.
2. Provozovatel poskytuje podporu e-mailem na adrese info@montara.cz. Uživatelům firem v tarifu Pro odpovídá přednostně, zpravidla do dvou pracovních dnů. V tarifu Start poskytuje podporu podle svých možností, bez závazku lhůty.
3. Provozovatel pravidelně zálohuje provozní databázi a soubory nahrané uživateli (loga) a zálohy uchovává nejvýše 30 dní. Zálohy slouží výhradně k zajištění provozu služby; podrobnosti stanoví článek 12 odst. 3 a 4. Zálohy nenahrazují archivační povinnosti uživatele podle daňových a účetních předpisů — k jejich plnění slouží export dokladů podle článku 12.
4. Provozovatel je oprávněn omezit nebo pozastavit účet či firmu, které porušují článek 7, ohrožují bezpečnost či stabilitu služby nebo ostatní uživatele. O omezení a jeho důvodu uživatele vyrozumí, nebrání-li tomu vážné důvody (například probíhající útok) nebo zákon.

9. Dostupnost a odstávky

1. Provozovatel usiluje o to, aby služba byla dostupná nepřetržitě. Služba však běží na internetu a její dostupnost mohou ovlivnit i okolnosti mimo kontrolu provozovatele (výpadek datového centra, konektivity nebo veřejných rejstříků, ze kterých služba čte).
2. Tarif Start se poskytuje bez jakékoli zaručené úrovně dostupnosti; podrobnosti stanoví článek 10 odst. 4.
3. Tarif Pro — cílová dostupnost. U tarifu Pro usiluje provozovatel o dostupnost služby nejméně 98 % času v každém kalendářním měsíci (dále „cílová úroveň“). Služba je dostupná, lze-li se do ní přihlásit a pracovat v ní s doklady. Do doby nedostupnosti se nezapočítávají plánované odstávky oznámené podle odstavce 6, údržbové zásahy v nočních hodinách podle odstavce 5, výpadky způsobené vyšší mocí, výpadky služeb a sítí třetích osob, na jejichž provoz provozovatel nemá vliv (například datového centra, konektivity nebo veřejných rejstříků), ani nedostupnost způsobená na straně uživatele.
4. Cílová úroveň vyjadřuje, o co provozovatel usiluje; není zaručenou úrovní služeb (SLA). Nedosáhne-li dostupnost v některém měsíci cílové úrovně, nevzniká uživateli nárok na slevu, vrácení ceny, smluvní pokutu, náhradu ani jinou kompenzaci. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele z vadného plnění, která mu přiznává zákon, ani odpovědnost provozovatele podle článku 10.
5. Krátké údržbové zásahy provádí provozovatel přednostně v nočních hodinách (22:00–6:00) a předem je neoznamuje.
6. Plánovanou odstávku delší než 30 minut oznámí provozovatel nejméně 3 dny předem, a to e-mailem nebo v aplikaci.
7. Zásah nutný k odvrácení bezpečnostního rizika nebo ztráty dat smí provozovatel provést okamžitě, bez předchozího oznámení. O takovém zásahu a jeho důvodech informuje dodatečně.
8. Napojení na služby třetích stran (ARES, VIES, kurzovní lístek ČNB, rozhraní Fio banky) závisí na jejich dostupnosti. Jejich výpadek omezí příslušnou funkci, ale není vadou služby.

10. Odpovědnost a její omezení

1. Provozovatel neodpovídá za věcnou správnost dokladů, které si uživatel ve službě vystaví, ani za daňové či účetní důsledky jeho rozhodnutí. Služba není daňovým ani právním poradenstvím; automatické kontroly a předvyplňování údajů jsou pomůcka, ne záruka správnosti.
2. Údaje přebírané z veřejných zdrojů (ARES, VIES, kurzovní lístek ČNB) služba zobrazuje tak, jak je od zdroje obdržela. Za jejich správnost a aktuálnost provozovatel neodpovídá; uživatel si je před použitím na dokladu může ověřit.
3. Provozovatel neodpovídá za újmu způsobenou okolnostmi mimo jeho kontrolu, zejména výpadkem služeb třetích stran, zásahem vyšší moci nebo jednáním uživatele v rozporu s těmito podmínkami.
4. Tarif Start se poskytuje bez záruk. Tarif Start je bezplatný a provozovatel ho poskytuje v podobě, v jaké je právě k dispozici („tak, jak je“). U tarifu Start provozovatel nepřebírá žádnou záruku ani se nezavazuje k žádné úrovni služby; zejména nezaručuje dostupnost, nepřerušený ani bezchybný provoz, určitý rozsah funkcí, vhodnost pro konkrétní účel, uchování či zálohování dat ani poskytnutí podpory v určité lhůtě. Provozovatel může tarif Start kdykoli dočasně omezit nebo přerušit, zejména z důvodu údržby, bezpečnosti, kapacity nebo nákladů provozu; trvale ho zrušit nebo snížit jeho limity může jen změnou podmínek podle článku 16 nebo výpovědí podle článku 13 odst. 3. V tarifu Start provozovatel neodpovídá za vady služby ani za škodu či jinou újmu vzniklou jejím užíváním nebo nemožností ji užívat, včetně ztráty nebo poškození dat. Uživatelům tarifu Start doporučujeme ukládat si vystavené doklady průběžně mimo službu (export ve formátu PDF a ISDOC podle článku 12). Povinnosti provozovatele jako zpracovatele podle článku 11 tím nejsou dotčeny.
5. V ostatních případech je povinnost provozovatele nahradit újmu omezena takto: nehradí se ušlý zisk ani nepřímá či následná újma a náhrada skutečné škody je omezena částkou, kterou uživatel provozovateli zaplatil za užívání služby za posledních šest měsíců před událostí, ze které škoda vznikla, nejméně však částkou 1 000 Kč.
6. Vyloučení a omezení odpovědnosti podle tohoto článku se nepoužijí tam, kde to zákon nepřipouští — zejména na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, na újmu na přirozených právech člověka (§ 2898 občanského zákoníku) a na práva spotřebitele, která nelze smluvně vyloučit ani omezit. V takovém rozsahu odpovídá provozovatel podle zákona.

11. Osobní údaje a zpracovatelská doložka

Údaje uživatelů — provozovatel jako správce

1. Osobní údaje uživatelů (například jméno, e-mail, údaje o přihlášení a technické záznamy) a údaje návštěvníků webu zpracovává provozovatel jako správce. Účely, právní základy, doby uchování, příjemce, cookies a práva subjektů údajů popisují Zásady zpracování osobních údajů. Zásady mají informační povahu a nejsou součástí smlouvy. Osobní údaje uživatelů poskytuje provozovatel třetím osobám jen v případech, které zásady uvádějí; třetím osobám pro jejich vlastní účely (například marketingovým partnerům) jen na základě samostatného výslovného souhlasu uživatele. Zasílání novinek a nabídek e-mailem je dobrovolné: souhlas s ním se uděluje zvlášť, není podmínkou uzavření smlouvy ani užívání služby a lze ho kdykoli odvolat (podrobnosti v zásadách).

Údaje vkládané do firmy — provozovatel jako zpracovatel

2. Osobní údaje, které uživatelé do firmy vkládají o odběratelích, dodavatelích a obchodních partnerech firmy a jejich kontaktních osobách (dále „údaje firmy“), zpracovává osoba, které firma patří, jako správce a provozovatel jako její zpracovatel. Tento oddíl je smlouvou o zpracování osobních údajů ve smyslu čl. 28 obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).
3. Předmět, povaha a účel zpracování: uložení, zobrazení, zpracování do dokladů, tisk, odesílání dokladů e-mailem, párování plateb, přehledy a zálohování — výhradně v rozsahu potřebném k poskytování služby podle těchto podmínek.
4. Typ údajů a kategorie subjektů: identifikační, kontaktní a fakturační údaje (jméno či název, adresa, IČO, DIČ, e-mail, telefon, čísla bankovních účtů, údaje o dokladech a platbách) odběratelů, dodavatelů a jejich kontaktních osob; údaje z bankovních pohybů načtených z účtu firmy (protiúčet, jméno plátce, zpráva pro příjemce). Zvláštní kategorie osobních údajů služba nepotřebuje a uživatel je do ní nemá vkládat.
5. Doba zpracování: po dobu trvání smlouvy a dále po dobu podle článku 12, než jsou data smazána.
6. Provozovatel zpracovává údaje firmy pouze na doloženém pokynu správce; pokynem se rozumí tyto podmínky a používání funkcí služby. Pokud by pokyn podle názoru provozovatele porušoval právní předpisy, upozorní na to správce. Údaje firmy provozovatel nepoužívá pro vlastní účely — zejména ne k marketingu, profilování ani k analýzám pro sebe či pro jiné — a neprodává je ani nezpřístupňuje třetím osobám pro jejich účely. Zpřístupnit je smí pouze: a) dalším zpracovatelům podle odstavce 9; b) orgánu veřejné moci nebo soudu, ukládá-li mu to právní předpis Evropské unie nebo České republiky — správce o tom předem informuje, ledaže to týž předpis zakazuje; c) nabyvateli podle článku 17 odst. 4, který do této smlouvy o zpracování vstoupí ve stejném rozsahu; d) jiným osobám jen na pokyn správce, například když uživatel odešle doklad odběrateli. Jedinou výjimkou z tohoto odstavce je záznam ke kontrole limitů: u smazaného dokladu a u odběratele nahrazeného na vystaveném dokladu si provozovatel ponechává okamžik vystavení a identifikátor odběratele (IČO, případně název) ke kontrole limitů tarifu podle článku 5. Tento záznam zpracovává jako správce, po dobu existence firmy.
7. Osoby, které se u provozovatele s údaji firmy seznamují, jsou zavázány mlčenlivostí. Mlčenlivost trvá i po skončení smlouvy.
8. Provozovatel přijal technická a organizační opatření odpovídající riziku zpracování, zejména: šifrovaný přenos dat (HTTPS), oddělení dat jednotlivých firem na úrovni každého databázového dotazu s automatickou kontrolou při každé změně programu, řízení přístupů podle rolí, ukládání hesel pouze v podobě jednosměrného otisku, šifrované uložení přístupového tokenu k bance, ověření e-mailové adresy před prvním přihlášením, ochranu proti hádání hesel, auditní záznam důležitých operací a pravidelné zálohování s uchováním záloh nejvýše 30 dní.
9. Správce uděluje provozovateli obecné povolení zapojit do zpracování další zpracovatele. Jejich aktuální seznam je uveden v Zásadách zpracování osobních údajů. Zamýšlené přidání nebo nahrazení dalšího zpracovatele oznámí provozovatel e-mailem nejméně 14 dní předem; správce proti tomu může vznést námitku, a trvá-li na ní, může smlouvu vypovědět podle článku 13. Dalšího zpracovatele zaváže provozovatel ke stejným povinnostem na ochranu údajů a za jeho plnění odpovídá. Údaje firmy jsou uloženy v České republice; mimo Evropský hospodářský prostor je provozovatel nepředává.
10. Provozovatel poskytne správci součinnost při plnění jeho povinností: při vyřizování žádostí subjektů údajů, při zabezpečení zpracování, při ohlašování porušení zabezpečení a při posouzení vlivu na ochranu osobních údajů, je-li potřeba. Poskytne mu informace potřebné k doložení, že zpracování odpovídá tomuto článku, a umožní audit v přiměřeném rozsahu, po předchozí dohodě a na náklady správce.
11. Porušení zabezpečení údajů firmy ohlásí provozovatel správci bez zbytečného odkladu po jeho zjištění, nejpozději do 48 hodin, spolu s popisem povahy porušení, pravděpodobných důsledků a přijatých opatření.
12. Po skončení smlouvy provozovatel údaje firmy smaže postupem a ve lhůtách podle článku 12; do té doby má správce možnost si je vyexportovat. Kopie ponechá jen tam, kde mu to ukládá právní předpis; v zálohách mohou údaje přetrvat nejvýše po dobu podle článku 12 odst. 6.

12. Data, export a výmaz

1. Data vložená do firmy patří osobě, které firma patří. Provozovatel si k nim nečiní žádná práva nad rámec toho, co potřebuje k poskytování služby.
2. Každý doklad si lze kdykoli po dobu trvání smlouvy stáhnout ve formátu PDF a ve formátu ISDOC, který umí načíst české účetní programy. Export není ničím podmíněn — funguje v obou tarifech a i po návratu z tarifu Pro na Start. Hromadný export dat firmy poskytne provozovatel vlastníkovi na žádost zaslanou e-mailem.
3. Zálohy. Každou zálohu uchovává provozovatel nejvýše 30 dní, poté ji smaže. Zálohy slouží výhradně k zajištění provozu služby — k obnově po technické závadě, havárii, bezpečnostním incidentu nebo chybě při údržbě. Uživatelům nejsou přístupné a nejsou prostředkem k obnovení dokladů ani jiných dat, která byla ve službě smazána; výjimkou je jen placená služba podle odstavce 4. Poskytovatel hostingu může vytvářet vlastní zálohy serverů, a to výhradně pro technické účely a po dobu podle svých pravidel; ani tyto zálohy nejsou určeny k obnově dat jednotlivých uživatelů.
4. Obnova dokladů ze zálohy. Na žádost vlastníka firmy zaslanou e-mailem na info@montara.cz může provozovatel během trvání smlouvy obnovit ze zálohy doklady firmy jako samostatnou placenou službu. Pro ni platí:
   1. jeden úkon obnovy zahrnuje doklady jedné firmy, nejvýše 50 dokladů, ze zálohy jednoho zvoleného dne;
   2. cena jednoho úkonu je 1 000 Kč; provozovatel není plátcem DPH, cena je konečná;
   3. obnovit lze jen data, která v době žádosti ještě obsahuje některá záloha, tedy data nejvýše 30 dní stará;
   4. provozovatel není povinen žádosti vyhovět; o jejím přijetí rozhoduje podle svých technických a kapacitních možností. Před přijetím sdělí vlastníkovi, zda jsou požadovaná data v záloze k dispozici. Smlouva o obnově vzniká potvrzením objednávky e-mailem; cenu provozovatel vyúčtuje fakturou;
   5. úspěch obnovy není zaručen — data v záloze mohou být neúplná nebo je nelze vrátit bez zásahu do dat vložených později. Obnovené doklady provozovatel podle své volby vrátí do firmy, nebo je vlastníkovi předá jako soubory PDF a ISDOC; doklad, jehož číslo bylo mezitím znovu použito, předá vždy jen jako soubor. Nepodaří-li se obnovit žádný z požadovaných dokladů, cena se neúčtuje, a byla-li již zaplacena, provozovatel ji vrátí;
   6. obnova se provádí tak, aby nezasáhla do dat jiných firem ani do dokladů, které firma vystavila po dni zálohy.
5. Po zániku smlouvy nebo zrušení firmy uchová provozovatel její data ještě 60 dní. V této době může vlastník požádat o zpřístupnění dat k exportu nebo o obnovení; lhůta dává prostor si data v klidu stáhnout i tomu, kdo na to při rušení nepomyslel.
6. Po uplynutí lhůty podle předchozího odstavce provozovatel data smaže z provozních systémů, nejpozději do 30 dnů. V zálohách mohou data přetrvat nejvýše 30 dní od výmazu, než jsou smazány i zálohy, které je obsahují; po tuto dobu se zálohy používají výhradně k zajištění provozu podle odstavce 3, ne k obnovení smazaného účtu či firmy.
7. Výmaz se netýká údajů, které je provozovatel povinen uchovat ze zákona (zejména vlastních účetních a daňových dokladů o platbách uživatele) — ty uchová po zákonem stanovenou dobu a poté je smaže.
8. Pozor: výmazem dat u provozovatele nezaniká archivační povinnost uživatele. Daňové doklady je uživatel povinen uchovávat po dobu stanovenou zákonem sám — proto doporučujeme provést export před zrušením účtu nebo firmy.

13. Ukončení smlouvy

1. Uživatel může smlouvu ukončit kdykoli, bez výpovědní doby a bez udání důvodu, žádostí o zrušení účtu zaslanou z e-mailové adresy účtu na info@montara.cz. Stejně může vlastník požádat o zrušení jednotlivé firmy. Provozovatel zrušení provede a potvrdí e-mailem bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Má-li firma zaplacené předplatné, běží tarif Pro do konce zaplaceného období, ledaže vlastník požádá o dřívější zrušení.
2. Zrušením účtu vlastníka se ruší i firmy, které vlastní, a jejich členové k nim ztratí přístup; chce-li vlastník, aby firma pokračovala, může předem dohodnout její převod podle článku 4 odst. 6. Zrušením účtu člena firmy se data firmy nemažou.
3. Provozovatel může smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 30 dnů. Uživateli se zaplaceným obdobím v takovém případě vrátí poměrnou část ceny za nevyužitou část období.
4. Provozovatel může smlouvu ukončit s okamžitou účinností, pokud uživatel podstatně poruší tyto podmínky — zejména zneužije službu způsobem podle článku 7 odst. 5, ohrozí její bezpečnost nebo ji použije k protiprávní činnosti. Před ukončením provozovatel uživatele na porušení upozorní a dá mu přiměřenou lhůtu k nápravě, ledaže povaha porušení nápravu vylučuje.
5. Účet, jehož firmy jsou všechny v tarifu Start a ke kterému se nikdo nepřihlásil déle než 24 měsíců, může provozovatel zrušit. Nejprve zašle na e-mail účtu upozornění s lhůtou 30 dnů; přihlásí-li se uživatel v této lhůtě, účet zůstává.
6. Po zániku smlouvy nebo zrušení firmy se s daty naloží podle článku 12.

14. Ustanovení pro spotřebitele

1. Tento článek platí pro uživatele, který je spotřebitelem. V rozsahu, v jakém by mu jiné ustanovení těchto podmínek přiznávalo méně práv než zákon, má přednost zákon.
2. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy o placeném tarifu do 14 dnů od jejího uzavření, bez udání důvodu, podle § 1829 občanského zákoníku. Odstoupit lze e-mailem na info@montara.cz nebo dopisem na adresu sídla provozovatele; stačí sdělení v tomto smyslu: „Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o užívání služby Fakturismo v tarifu Pro uzavřené dne …, e-mail účtu …, firma …, jméno …, datum, podpis (u dopisu).“ Lhůta je zachována, je-li odstoupení v jejím průběhu odesláno.
3. Požádá-li spotřebitel v objednávce výslovně o to, aby placený tarif začal běžet ještě před uplynutím lhůty pro odstoupení, a odstoupí-li poté v jejím běhu, uhradí provozovateli poměrnou část ceny za dobu, po kterou byl tarif poskytován (§ 1834 občanského zákoníku). Zbytek zaplacené ceny mu provozovatel vrátí do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým platbu přijal, nedohodnou-li se jinak.
4. Odstoupení se týká placeného tarifu; bezplatný tarif Start může spotřebitel kdykoli ukončit zrušením účtu podle článku 13.
5. Od smlouvy o obnově dokladů ze zálohy podle článku 12 odst. 4 může spotřebitel odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření. Požádá-li výslovně, aby provozovatel s obnovou začal před uplynutím této lhůty, a vezme-li na vědomí, že úplným provedením obnovy právo na odstoupení zaniká, zanikne toto právo úplným provedením obnovy (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku). Odstoupí-li spotřebitel poté, co provozovatel s obnovou na jeho žádost začal, ale před jejím úplným provedením, uhradí poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do odstoupení.
6. Změní-li provozovatel službu způsobem, který spotřebiteli podstatně zhorší přístup ke službě nebo její užívání, může spotřebitel smlouvu bezplatně vypovědět do 30 dnů od oznámení změny nebo od jejího provedení, podle toho, co nastane později. Má-li zaplacené předplatné, vrátí mu provozovatel poměrnou část ceny za nevyužitou část období.
7. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z této smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz; návrh lze podat na adr.coi.cz. Stížnost lze podat také provozovateli na info@montara.cz.

15. Protiprávní obsah a kontaktní místo

1. Jednotným kontaktním místem provozovatele pro orgány veřejné moci a pro uživatele podle nařízení (EU) 2022/2065 o digitálních službách je e-mailová adresa info@montara.cz. Komunikovat lze česky, slovensky nebo anglicky.
2. Kdo zjistí, že služba uchovává obsah, který je v rozporu s právem (například doklady zneužívající cizí identitu), může to oznámit na stejnou adresu. Oznámení má obsahovat odůvodnění, přesnou identifikaci obsahu, jméno a e-mail oznamovatele a prohlášení, že je podáno v dobré víře. Provozovatel oznámení posoudí bez zbytečného odkladu a o výsledku oznamovatele informuje.
3. Omezí-li provozovatel kvůli protiprávnímu obsahu nebo porušení těchto podmínek přístup k obsahu, firmě nebo účtu, sdělí dotčenému uživateli důvody tohoto rozhodnutí a možnost se proti němu ohradit na info@montara.cz, nebrání-li tomu zákon.

16. Změna podmínek

1. Provozovatel může tyto podmínky v přiměřeném rozsahu měnit, zejména kvůli vývoji služby, změně právních předpisů nebo změně podmínek subdodavatelů (§ 1752 občanského zákoníku).
2. Změnu oznámí provozovatel nejméně 14 dní před její účinností e-mailem na adresu účtu. Součástí oznámení je shrnutí, co se mění, a odkaz na nové znění.
3. Uživatel, který se změnou nesouhlasí, může smlouvu vypovědět s účinností nejpozději ke dni, kdy změna nabývá účinnosti. Má-li zaplacené předplatné, vrátí mu provozovatel poměrnou část ceny za nevyužitou část období. Pokračuje-li uživatel v užívání služby po účinnosti změny, platí pro něj nové znění podmínek.
4. Oprava zjevné chyby v psaní, změna kontaktních údajů provozovatele nebo úprava, která práva uživatele pouze rozšiřuje, není změnou podmínek ve smyslu tohoto článku a lze ji provést bez oznamovací lhůty.

17. Závěrečná ustanovení

1. Smlouva a tyto podmínky se řídí právem České republiky. K řešení sporů jsou příslušné soudy České republiky; u spotřebitele tím nejsou dotčena ustanovení právních předpisů na jeho ochranu.
2. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení podmínek neplatným či neúčinným, nedotýká se to ostatních ustanovení. Namísto neplatného ustanovení se použije úprava zákona, která je mu účelem nejbližší.
3. Práva a povinnosti ze smlouvy nesmí uživatel postoupit třetí osobě bez souhlasu provozovatele; převod firmy na jiný účet upravuje článek 4 odst. 6.
4. Provozovatel může smlouvu postoupit nabyvateli svého obchodního závodu nebo té jeho části, ke které služba patří; uživatel k tomu uděluje souhlas předem a postoupení je vůči němu účinné oznámením e-mailem (§ 1899 občanského zákoníku). Při přeměně provozovatele (například fúzi) přecházejí práva a povinnosti ze smlouvy na nástupce ze zákona. Nabyvatel či nástupce je vázán těmito podmínkami ve stejném rozsahu; postoupením se nesmí snížit ochrana uživatele ani jeho dat. Uživatel, který s postoupením nesouhlasí, může smlouvu ukončit podle článku 13 odst. 1; má-li zaplacené předplatné, vrátí se mu poměrná část ceny za nevyužitou část období.
5. Tyto podmínky jsou vydány ve verzi 1.1 a nabývají účinnosti dnem 25. 9. 2026. Tímto dnem nahrazují verzi 1.0 účinnou od 1. 9. 2026 a platí pro všechny uživatele, včetně těch, kteří službu začali používat před jejich vydáním. Předchozí znění je dostupné na adrese https://fakturismo.cz/obchodni-podminky-1-0/.